Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’établissement Les Treize Assiettes, situé 6 route de la Quintine, 50300 Le Val-Saint-Père et tout client procédant à une réservation de chambre ou de table via le site internet, par téléphone, email, ou tout autre moyen de communication.

a. Réservations hôtelières

Les réservations de chambres peuvent s’effectuer en ligne, par téléphone ou directement sur place. Toute réservation est confirmée après validation de la disponibilité et, le cas échéant, du versement d’un acompte ou d’un numéro de carte bancaire à titre de garantie.

 

b. Réservations au restaurant

La réservation d’une table est possible par téléphone, sur place ou via une plateforme partenaire. Elle n'est considérée comme confirmée qu’après réception d’un email, d’un SMS ou d’un appel de confirmation.

Les prix affichés sont exprimés en euros TTC. Ils incluent la TVA applicable au jour de la réservation.
Toute modification du taux de TVA sera répercutée automatiquement sur les prix.

• Les tarifs peuvent varier selon la période, les promotions en cours et le canal de réservation.
• La taxe de séjour est en sus et devra être réglée sur place.

• Pour les réservations hôtelières, un numéro de carte bancaire peut être exigé à titre de garantie ou pour le versement d’un acompte.
• Le solde du séjour est payable sur place, sauf indication contraire.
• Pour le restaurant, aucun prépaiement n’est exigé sauf cas particuliers (groupes, événements...).

a. Hôtel

• Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée (sauf conditions spéciales).
• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, une nuitée (ou le montant total si stipulé) pourra être facturée.

b. Restaurant

• Pour les réservations individuelles : possibilité d’annuler gratuitement jusqu’à 2 heures avant le service.
• Pour les groupes ou événements : les conditions d’annulation seront précisées lors de la confirmation.

• Hôtel : Check-in à partir de 15h / Check-out avant 10h30.
• En cas d’arrivée tardive, merci de prévenir la réception.

Le client s’engage à respecter les lieux, les règles de sécurité et de tranquillité. Toute dégradation ou comportement irrespectueux pourra entraîner une facturation supplémentaire ou l’interruption du séjour.

L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels dans les chambres ou parties communes.

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et à la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande à contact@les13assiettes.com

Contact Hôtels relève du service Médiation Tourisme et Voyage (MTV). Si vous avez contacté notre équipe ou le service qualité de Contact Hôtels (satisfaction@contact-hotel.com) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours, vous pouvez saisir le Médiateur de la MTV dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : https://www.mtv.travel

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est accessible via le site suivant : www.bloctel.gouv.fr.

Les Treize Assiettes
Adresse : 6 route de la Quintine,50300, Le Val-Saint-Père
Tél. : 02.33.89.03.03
Email : contact@les13assiettes.com
SIRET : 81281284000013